Введение Данная статья является первой в цикле статей про автоматизацию вообще и автоматизацию бизнеса в частности, в котором я постараюсь с разных сторон рассмотреть данный вопрос. Необходимость рассмотрения данного вопроса, с моей точки зрения, связана с непониманием целей автоматизации, применяемых средств, процесса внедрения и полученных результатов. Данная статья во многом…